O mercado financeiro digital vive uma revolução. Fintechs têm conquistado milhões de clientes oferecendo simplicidade, transparência e experiência digital superior à dos bancos tradicionais. Mas, em um setor cada vez mais competitivo, surge uma pergunta inevitável: como se destacar sem gastar fortunas em marketing?
A resposta está em transformar os próprios clientes em criadores de conteúdo autêntico.
Neste artigo, vamos mostrar por que o UGC (User Generated Content) é a estratégia perfeita para fintechs, como ele aumenta confiança, reduz CAC e acelera a aquisição de clientes — e, principalmente, como colocar isso em prática.
Por que o UGC é tão poderoso para fintechs?
Fintechs não vendem apenas serviços financeiros: vendem confiança. E confiança não se constrói com slogans publicitários, mas com provas sociais reais.
O User Generated Content (UGC) — conteúdo criado por clientes reais — gera exatamente esse efeito. Ele funciona como depoimentos espontâneos em escala: pessoas mostrando suas experiências com a fintech, contando histórias de transformação financeira ou compartilhando conquistas como a aprovação rápida de crédito ou a facilidade de investir pelo app.
Para o consumidor final, esse conteúdo é muito mais persuasivo do que qualquer anúncio tradicional. Afinal, ninguém acredita 100% em um banco dizendo “somos os melhores”. Mas todos confiam quando veem outros clientes confirmando isso em vídeos curtos, reels ou posts.
UGC: confiança financeira através de histórias reais de clientes
Benefícios do UGC no setor financeiro
1. Confiança e credibilidade
No setor financeiro, a barreira da desconfiança é grande. UGC reduz essa barreira porque mostra gente real usando a fintech de verdade.
2. Redução do CAC
Enquanto anúncios pagos no Google e nas redes sociais ficam cada vez mais caros, o UGC tem um ROI muito mais eficiente. Ele gera tráfego orgânico, engajamento social e pode ser reutilizado em campanhas de performance.
3. Aquisição viral
Um cliente satisfeito pode se tornar o maior influenciador da fintech. Imagine milhares de microcriadores falando da sua marca — cada vídeo é uma vitrine orgânica que pode atrair centenas de novos usuários.
4. Melhora no LTV
Usuários que compartilham suas histórias criam laços emocionais com a marca, tornando-se mais fiéis e aumentando o tempo de vida útil como cliente.
Exemplos de fintechs que já exploram UGC
- • Nubank: promove histórias reais de clientes em campanhas e ações virais espontâneas.
- • PicPay: estimula o compartilhamento de benefícios e cashback em comunidades online.
- • Revolut (UK): viralizou com vídeos de clientes mostrando funcionalidades e diferenciais.
Esses exemplos mostram que o melhor marketing é o que os próprios clientes fazem pela marca.
Como transformar clientes em criadores de conteúdo
1. Crie missões patrocinadas
Convide clientes a contar suas histórias: como economizaram, como investiram melhor ou como resolveram um problema usando o app. Recompense os melhores conteúdos.
2. Incentive com gamificação
Ofereça pontos, benefícios exclusivos ou cashback para clientes que publicarem vídeos sobre a experiência com o app.
3. Facilite o compartilhamento
Adicione no próprio app botões nativos de compartilhamento para TikTok, Reels ou Stories. Quanto mais simples, mais os clientes vão criar.
4. Use microinfluenciadores clientes
Os melhores porta-vozes da sua fintech são usuários reais que já falam sobre finanças em redes sociais. Dê destaque e amplifique suas vozes.
5. Reutilize UGC em performance
Os melhores conteúdos podem (e devem) ser transformados em anúncios pagos. Um review espontâneo de 15 segundos pode superar em performance uma campanha milionária.
Métricas para acompanhar o sucesso do UGC em fintechs
- • Número de menções e vídeos criados sobre a fintech.
- • Taxa de conversão de campanhas que usam UGC vs. campanhas tradicionais.
- • CAC (Custo de Aquisição de Cliente) antes e depois da estratégia.
- • Downloads ou contas abertas atribuídas a conteúdo orgânico.
- • Engajamento social em torno da marca (hashtags, comentários, compartilhamentos).
Sobre a Conty e como ajudamos fintechs a escalar UGC
Na Conty, acreditamos que clientes satisfeitos são os melhores criadores de conteúdo. Nossa plataforma conecta fintechs a uma rede de criadores reais que produzem vídeos autênticos e escaláveis para atrair novos usuários.
Com a Conty, sua fintech pode:
- • Criar missões patrocinadas em minutos.
- • Escalar campanhas com centenas de criadores simultâneos.
- • Receber conteúdos prontos em vídeo para usar tanto em orgânico quanto em mídia paga.
- • Reduzir CAC e aumentar conversão com a força da prova social real.
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